Politika plaćanja i povrata novca

Posljednja izmjena: 02.09.2026.

Opseg politike

Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve usluge koje nudi redcarpetry.org na svojoj web stranici namijenjenoj starijim osobama i umirovljenicima u Hrvatskoj. To uključuje pretplate na vijesti, članke, događanja i aktivnosti te digitalni sadržaj poput korisnih vodiča i obavijesti.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Moguće su dodatne naknade za premijske događaje ili posebne aktivnosti, no one će biti jasno navedene prije kupnje. Cijene se mogu promijeniti, ali postojeće pretplate zadržavaju uvjete.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kartice, bankovne prijenose i druge sigurne metode. Plaćanje se autorizira odmah, a podaci se obrađuju u skladu s GDPR-om i hrvatskim zakonima o zaštiti podataka. Koristimo sigurne sustave za sprječavanje prijevare.

Potvrda narudžbe i formiranje ugovora

Ugovor se formira nakon potvrde plaćanja i slanja e-pošte s detaljima. Korisnici primaju potvrdu unutar 24 sata.

Prava na otkazivanje i rokovi

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, imate 14 dana za otkazivanje bez razloga za digitalne usluge, osim ako ste pristali na trenutni pristup sadržaju.

Uvjeti za povrat, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć za neiskorištene pretplate unutar roka, ali ne za već pristupljene članke ili događaje. Promotivne ponude često su nepovratne.

Postupak zahtjeva za povrat

Pošaljite zahtjev na [email protected] s dokazom plaćanja i razlogom. Potrebni su podaci o transakciji.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest

Zahtjevi se provjeravaju u roku od 10 radnih dana. Odluka se šalje e-poštom, a odbijeni zahtjevi imaju obrazloženje.

Način povrata, vrijeme obrade i dostava sredstava

Povrati se vrše istom metodom plaćanja u roku od 14 dana nakon odobrenja. Bankovni transfer može trajati do 30 dana.

Pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promocije

Za pretplate povrat je moguć proporcionalno neiskorištenom razdoblju. Promocije imaju posebne uvjete navedene pri kupnji.

Neuspjela plaćanja, duplicirane naplate, chargebackovi i sumnja na prijevaru

Duplicirane naplate se automatski vraćaju. Sumnjive aktivnosti prijavljujemo, a chargebackovi se rješavaju prema pravilima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje prava iz Zakona o zaštiti potrošača, uključujući jamstva i prava na pritužbe. Kontaktirajte [email protected] ili +385981926485 za pomoć.

Promjene politike i kontakt

Politika se može izmijeniti, a promjene vrijede od objave. Za pitanja koristite obrasce na stranici kontakata ili [email protected].